Trận chiến thương mại điện tử đầu tiên trong năm, JD.com nhắm đến các siêu thị

Vào mùa xuân năm 2026, làn khói chiến tranh trong thế giới thương mại điện tử-bắt đầu với những nhu yếu phẩm hàng ngày như gạo, dầu và muối.

Mới đây, JD.com chính thức thông báo ứng dụng của họ đã ra mắt kênh “Siêu thị tỷ tỷ”. Kênh này được tích hợp vào các khoản trợ cấp quốc gia và Siêu thị JD và chủ yếu tập trung vào sản phẩm tươi sống, đồ ăn nhẹ, ngũ cốc và gia vị dầu, dụng cụ vệ sinh cũng như các thực phẩm khác và nhu yếu phẩm hàng ngày.

Ngoài ra, JD.com cũng đã đưa ra một{{1} thông báo nổi bật rằng họ có kế hoạch đầu tư hơn 20 tỷ nhân dân tệ vào trợ cấp sản phẩm trong ba năm tới để giúp các thương hiệu đối tác đạt được mức tăng trưởng doanh số thêm 200 tỷ nhân dân tệ.

Điều đáng nói là JD.com trước đây đã ra mắt kênh Billion Subsidy, nhưng không giống như "Siêu thị Billion", kênh Billion Subsidy của nó tập trung nhiều hơn vào các mặt hàng có tần suất-thấp như sản phẩm 3C. Lần này, JD.com đang tăng cường đầu tư hơn nữa vào hạng mục siêu thị thông qua “Siêu thị tỷ tỷ”.

Tuy nhiên, “động thái mới” của JD.com có ​​vẻ hơi quen thuộc. Chỉ một tháng trước, Pinduoduo cũng đã công bố thử nghiệm nội bộ kênh "Siêu thị tỷ" của mình, mở rộng chiến lược cốt lõi "Trợ cấp tỷ" của Pinduoduo sang các danh mục siêu thị.

Trong năm qua, các công ty lớn thường xuyên tranh giành nhau trong lĩnh vực giao đồ ăn, bán lẻ tức thời và siêu thị ngoại tuyến, mỗi bên đều bận rộn “cắm cờ” trên lãnh thổ của bên kia. Vì vậy, việc Pinduoduo và JD.com ra mắt “Siêu thị tỷ tỷ” là điều không có gì đáng ngạc nhiên.

Tuy nhiên, trong cuộc chiến bán lẻ lớn này, những động thái của các công ty lớn này chắc chắn ngày càng giống nhau. Vậy, trong “Chiến dịch Tỷ phú” nhắm vào các siêu thị này, JD.com chính xác đang chống lại ai?

1. Các công ty lớn đang bận rộn xây dựng siêu thị

Trước khi JD chính thức ra mắt 'Siêu thị tỷ{0}}nhân dân tệ', các công ty lớn đã có động thái.

Tmall của Alibaba từ lâu đã có Siêu thị Tmall; Meituan nâng cấp 'Tạp hóa Meituan' thành 'Siêu thị chú voi nhỏ' vào cuối năm 2023; Pinduoduo cũng đã bắt đầu thử nghiệm nội bộ kênh 'Siêu thị tỷ{1}}nhân dân tệ' một tháng trước. Các siêu thị dường như đã trở thành chiến trường then chốt của những gã khổng lồ Internet.

JD đến hơi muộn cũng đã thể hiện được quyết tâm của mình. JD tuyên bố rằng trợ cấp cho 'Siêu thị tỷ{1}}Nhân dân tệ' sẽ vượt qua trợ cấp của tất cả các danh mục sản phẩm điện khí hóa trước đây, khiến nó trở thành danh mục có trợ cấp lớn nhất hiện có trong kênh Trợ cấp tỷ-Nhân dân tệ của JD.

Logic đằng sau điều này không khó hiểu. Cho dù đó là Meituan nâng cấp "mua sắm hàng tạp hóa" thành "siêu thị" hay Pinduoduo và JD.com mở rộng "kênh siêu thị" trên cơ sở thương mại điện tử trên kệ, thì bản chất là mong muốn mở rộng hệ sinh thái kinh doanh của họ.

Một mặt, “siêu thị” vốn có tính dễ nhận biết.

Trong suy nghĩ của người tiêu dùng, "siêu thị" gần như bao gồm tất cả-hàng hóa thiết yếu hàng ngày và thực phẩm tươi sống với tần suất cao. Nếu JD.com có ​​thể tận dụng "Siêu thị tỷ-nhân dân tệ" để mở rộng tư duy của người tiêu dùng từ "mua sản phẩm 3C trên JD.com" đến "mua các nhu yếu phẩm hàng ngày như dầu, gạo và muối trên JD.com", thì JD.com có ​​thể sử dụng tần suất đặt hàng siêu thị-cao để thúc đẩy lượng người dùng hoạt động hàng ngày của nền tảng và mức độ gắn bó của người dùng.

Cho dù đó là Pinduoduo hay JD.com, họ hy vọng sẽ sử dụng khoản đầu tư tài chính thực sự để thúc đẩy thói quen mở nền tảng hàng ngày của người dùng. Khi lưu lượng truy cập đến, việc mở rộng các điểm lợi nhuận mới sẽ diễn ra một cách tự nhiên.

Mặt khác, các nền tảng thương mại điện tử-truyền thống lại mong muốn thoát khỏi nỗi lo về giao thông.

Khi nhu cầu tiêu dùng dần trở lại hợp lý, các danh mục phổ biến do nền tảng-thương mại điện tử truyền thống vận hành, chẳng hạn như quần áo, sản phẩm làm đẹp và sản phẩm 3C, đang tiến gần tới mức trần lưu lượng truy cập. Sự chú ý và mong muốn mua hàng của người tiêu dùng đối với những-danh mục không thiết yếu này cũng đang dần suy yếu.

Ngược lại, danh mục siêu thị có tỷ lệ mua lại cao hơn, khiến chúng không chỉ là "đầu vào" để các nền tảng thương mại điện tử thâm nhập vào đời sống địa phương mà còn là đòn bẩy chính để mở rộng sang thị trường cấp thấp hơn trong thời đại tiêu dùng bị hạ cấp thông qua "chiến lược giá thấp".

Trên thực tế, hơn chục năm trước, Alibaba và JD.com đã để mắt tới thị trường siêu thị “béo” này khi lần lượt thành lập “Siêu thị Tmall” và “Siêu thị JD”. Đây không chỉ là cuộc chiến về năng lực trực tuyến giữa hai gã khổng lồ thương mại điện tử-mà còn là sự tích hợp các tài nguyên siêu thị ngoại tuyến của họ. Ví dụ: Alibaba đã đầu tư vào công ty mẹ của RT{4}}Mart, Sun Art Retail, vào năm 2017.

Tuy nhiên, Alibaba đã thoái vốn hoàn toàn khỏi Sun Art Retail vào năm 2025 và JD.com cũng đã bán tháo Siêu thị Yonghui. Đằng sau việc các công ty lớn bán bớt tài sản siêu thị này, ngoài việc tập trung vào hoạt động kinh doanh chính, điều đó còn phản ánh quyết tâm đầu tư nhiều hơn vào hoạt động bán lẻ-tự vận hành của họ.

Kể từ năm ngoái, thúc đẩy làn sóng cuộc chiến bán lẻ tức thì, các công ty lớn như JD.com, Meituan và Alibaba đã mở rộng các hình thức siêu thị ngoại tuyến.

Hiện nay, Hema (Hema Fresh + Hema Box) có hơn 900 cửa hàng trên toàn quốc; JD.com đã mở năm Siêu thị Giảm giá JD cùng một lúc; Siêu thị Xiaoxiang của Meituan cũng đang lên kế hoạch mở cửa hàng thứ hai và thứ ba.

Cho dù để định vị phòng thủ hay mở rộng tấn công, "siêu thị" đều đóng vai trò là-điểm truy cập thiết yếu, có tần suất cao và đã trở thành chiến trường quan trọng cho những gã khổng lồ cạnh tranh giành thị phần bán lẻ tức thì. Đây là một cuộc chiến không thể tránh khỏi.

2. Mọi người đều muốn 'nhiều hơn, nhanh hơn, tốt hơn và rẻ hơn'.

Nhưng việc kinh doanh siêu thị thực ra không hề dễ dàng.

Hema đã phát triển sâu rộng lĩnh vực bán lẻ thực phẩm tươi sống trong mười năm và chỉ mới vượt qua ngưỡng sinh lời; trong những năm gần đây, những gã khổng lồ ngoại tuyến truyền thống như Yonghui, RT{0}}Mart và China Resources Vanguard cũng rơi vào khó khăn, gây ra làn sóng-đóng cửa các cửa hàng quy mô lớn.

Về cốt lõi, điều này là do người tiêu dùng ngày nay ngày càng trở nên kén chọn. Họ không chỉ theo đuổi tính hiệu quả về mặt chi phí{1}}mà còn coi trọng chất lượng và độ tươi ngon. Điều này có nghĩa là, dù trực tuyến hay ngoại tuyến, các hình thức siêu thị phải đồng thời vượt trội ở cả bốn khía cạnh 'nhiều hơn, nhanh hơn, tốt hơn và rẻ hơn'.

Tuy nhiên, mô hình tài khoản chính (KA) truyền thống trong siêu thị đòi hỏi phải trải qua nhiều tầng phân phối, điều này chắc chắn khiến chi phí ở mức cao; hơn nữa, logic lựa chọn sản phẩm thận trọng của các nhà phân phối thường gặp khó khăn trong việc theo kịp xu hướng tiêu dùng thay đổi nhanh chóng.

Cùng với cách bố trí cửa hàng ngày càng đơn điệu, người tiêu dùng dần mất đi mong muốn 'duyệt nhàn nhã'. Đồng thời, nhu cầu “giao hàng đúng hẹn” ngày càng tăng. Theo báo cáo 'Tập trung vào Nhóm người tiêu dùng sau 95 ở Trung Quốc' của Accenture, hơn 50% người tiêu dùng sau 95 hy vọng nhận được hàng mua trong cùng ngày và cũng sẵn sàng trả thêm tiền để giao hàng nhanh hơn.

Nhưng việc đạt được 'nhiều hơn, nhanh hơn, tốt hơn và rẻ hơn' trong các danh mục siêu thị vốn không-tiêu chuẩn, tỷ suất lợi nhuận-thấp và tổn thất-cao không khác gì một 'tứ giác bất khả thi' và điều này đã trở thành cơ hội cho các công ty lớn thâm nhập thị trường bán lẻ siêu thị.

Một mặt, không giống như các danh mục như quần áo hoặc sản phẩm 3C, các danh mục siêu thị có tỷ suất lợi nhuận gộp thấp. Đi sâu vào nguồn và tận dụng hiệu ứng quy mô là hai cách duy nhất để tăng tỷ suất lợi nhuận, nhưng đây chính xác là những rào cản mà bán lẻ truyền thống khó vượt qua nhất.

Tuy nhiên, các công ty lớn có quy mô lưu lượng truy cập mà các siêu thị truyền thống không thể sánh bằng. Họ có thể đẩy giá đến mức giới hạn thông qua các mô hình như cung cấp trực tiếp từ nguồn gốc và gia công sản phẩm, mang lại cho họ lợi thế cạnh tranh về cơ sở người dùng và chi phí lưu lượng truy cập.

Mặt khác, việc đáp ứng nhu cầu thực hiện của rất nhiều SKU cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về khả năng kho bãi và cơ sở hạ tầng hậu cần. Các công ty lớn, với hệ thống chuỗi cung ứng thông minh và mạng lưới xử lý đơn hàng dày đặc, có khả năng tốt hơn để tìm ra sự cân bằng giữa 'nhanh' và 'rẻ'.

Quan trọng hơn, đây không phải là “buổi học tập tạm thời” của các công ty lớn nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh siêu thị. Thay vào đó, nó là một con hào được xây dựng qua nhiều năm đầu tư liên tục, mà ngay cả những-đối thủ cạnh tranh được tài trợ tốt cũng khó có thể tái tạo trong thời gian ngắn chứ chưa nói đến việc vượt qua.

Hơn nữa, các công ty lớn vẫn đang đẩy mạnh đầu tư vào lĩnh vực bán lẻ.

Cách đây không lâu, Meituan đã mua lại toàn bộ Dingdong với giá khoảng 5 tỷ nhân dân tệ, không chỉ lấp đầy khoảng trống kinh doanh ở khu vực Hoa Đông mà còn có được năng lực cốt lõi của Dingdong trong chuỗi cung ứng thực phẩm tươi sống và hơn 1.000 kho hàng chất lượng cao.

Pinduoduo, vừa ra mắt kênh 'Siêu thị tỷ đô', cũng đã âm thầm triển khai dịch vụ hậu cần 'Kho chung'. Bằng cách hợp tác với-các nhà cung cấp dịch vụ phân phối và kho bãi của bên thứ ba, họ đang dần nâng cấp các dịch vụ giao hàng vốn ban đầu mất 2-3 ngày sang ngày hôm sau hoặc ngày tiếp theo lần giao hàng tiếp theo.

JD.com hiện đang thực hiện hành động chủ động. 'Siêu thị-tỷ đô la' của nó không chỉ bao gồm các sản phẩm-tự vận hành từ JD và JD X mà còn bao gồm các sản phẩm từ các cửa hàng-bên thứ ba, bổ sung thêm các sản phẩm khác biệt hơn, chủ yếu bằng các mặt hàng có nhãn trắng-ngoài mô hình tự-tự vận hành, chứng tỏ rằng chất lượng cao cũng có thể đi kèm với giá thấp.

Khi các công ty lớn tiếp tục 'đi sâu hơn và mạnh hơn' trong lĩnh vực bán lẻ, toàn bộ chuỗi cung ứng, kho bãi và hậu cần cũng như khả năng giao hàng ngay lập tức của họ sẽ tiếp tục 'ngày càng phát triển lớn hơn', thâm nhập vào toàn bộ thị trường bán lẻ rộng lớn hơn.

Một trận chiến cuối cùng về điểm vào cuộc sống hàng ngày sắp nổ ra.

3. Đầu tiên là 'Trồng cờ', sau đó là 'Phản công'

Trong một năm qua, chiến lược và động thái của các công ty lớn trong lĩnh vực bán lẻ khá giống nhau.

Alibaba và JD.com tham gia thị trường giao đồ ăn cùng lúc; Meituan một mặt chống trả, đồng thời hợp tác với JD.com để mở rộng sang các siêu thị ngoại tuyến; Trước khi làn khói tan biến trên thị trường bán lẻ tức thì, Pinduoduo cũng bắt đầu tập trung vào hiệu quả giao hàng.

Đằng sau những chiến lược tương tự của các công ty lớn này là mục tiêu “chiếm thế chủ động”. Trong quá trình định hình lại bối cảnh bán lẻ hiện nay bởi cuộc chiến giao đồ ăn, ranh giới của bán lẻ ngày càng trở nên mờ nhạt. Không người khổng lồ nào sẵn lòng ở lại một góc; mở rộng là cách duy nhất để tồn tại.

Mỗi công ty lớn đều có những điểm mạnh cốt lõi khác nhau, có nghĩa là trong khi cạnh tranh giành thị phần, họ cũng cần phải đồng thời giải quyết những điểm yếu của mình-'cắm cờ' ở những lĩnh vực mà đối thủ cạnh tranh mạnh hơn, đồng thời nắm bắt được suy nghĩ của người dùng, sử dụng chiến lược 'đấu tranh' để có thêm thời gian cho bản thân.

Từ quan điểm này, việc JD.com mở rộng sang kênh siêu thị trị giá 10-tỷ nhân dân tệ và siêu thị giảm giá ngoại tuyến không chỉ nhằm mục đích thu hút hơn nữa các điểm tiếp xúc tiêu dùng hàng ngày của người dùng mà còn nhằm củng cố lợi thế riêng của mình.

Với khoản trợ cấp 20 tỷ nhân dân tệ trong ba năm, JD.com đặt mục tiêu thay đổi nhận thức cố hữu của người dùng rằng 'chất lượng cao chắc chắn có nghĩa là giá cao', biến 'trợ cấp 10 tỷ' từ một mánh lới quảng cáo tiếp thị thành một phần trong tư duy của thương hiệu, cho phép JD.com củng cố vị trí của mình trong nhiều tình huống tiêu dùng hàng ngày hơn.

Tuy nhiên, trợ cấp không có gì mới. Thử thách thực sự sẽ đến khi trợ cấp giảm dần-liệu người dùng có ở lại không? Đây không chỉ là thách thức đối với JD.com mà còn đối với Alibaba, Meituan và Pinduoduo.

Nghe có vẻ đơn giản như những nhu cầu thiết yếu hàng ngày nhưng chúng ẩn giấu logic kinh doanh khắc nghiệt nhất. Bối cảnh thương mại điện tử vào năm 2026 sẽ không còn là cuộc chiến về giá đơn giản mà là một cuộc chơi toàn diện liên quan đến chuỗi cung ứng, hiệu quả thực hiện đơn hàng và tư duy của người dùng.

Bất cứ ai có thể giữ chân người dùng trong ba bữa ăn hàng ngày sẽ có cơ hội định hình lại toàn bộ ngành thương mại điện tử.

Tuy nhiên, nếu những gã khổng lồ này muốn mở rộng ranh giới của mình, họ phải vượt qua phân khúc người dùng hoặc tham gia vào hệ sinh thái của người khác. Trong thị trường hiện tại rõ ràng, cách thứ hai là cách trực tiếp hơn để phá vỡ thế bế tắc.

Như vậy, JD.com, vốn gần như không có mặt trên thị trường giao đồ ăn, lại là công ty đầu tiên lao vào cuộc chiến giao đồ ăn, cố gắng giành lấy tiếng nói trên thị trường bán lẻ ăn liền; Meituan, công ty có tư duy bán lẻ tức thời nhưng luôn “giao hàng cho người khác”, đã lấp đầy những khoảng trống trong chuỗi cung ứng của mình thông qua việc mua lại Dingdong; Taobao Flash Sale, vốn đã tích lũy được chuỗi cung ứng và khả năng xử lý đơn hàng, cũng đầu tư rất nhiều để giành được nhận thức của người dùng.